Directeur/directrice associé/e d'agence de voyage

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SOMMAIRE DE L'EMPLOI
Posté : 08 avril 2021
Date d'entrée en fonction : 01 juin 2021
Salaire : à discuter
Heures par semaine : 35.00
Nbr de postes : 1
Horaire de travail : permanent temps plein jour, soir
DESCRIPTION

Notre client, une agence de voyage généraliste et spécialisée fondée en 1998 , qui est sans cesseà la recherche de gens passionnés et dévoués qui ont à coeur de bien accompagner et conseiller sa clientèle dans leur choix de voyage. Nous sommes des gens créatifs et passionnés qui travaillent forts dans le but de redéfinir et dynamiser l'expérience d'achat de forfait de voyage de nos clients dans le monde entier. Nous carburons au succès de notre organisation qui met tout en oeuvre pour nous créer un milieu de vie stimulant et enrichissant! . Nous voulons redéfinir le monde du voyage, pourquoi ne pas vous envoler avec nous dans cette aventure ! Vous performerez les tâches et responsabilités suivantes :

-Accueillir et diriger la clientèle qui entre à l'agence.



-Donner des renseignements à propos des destinations nationales internationales, de l'hébergement et des moyens de transport;



- Informer la clientèle au sujet des attractions touristiques et les points d'intérêts des destinations;



- Conseiller le client selon ses besoins, ses exigences et son budget;



-Effectuer les réservations de forfaits, vols, hébergements et activités ;



- Bien communiquer les tarifs, les forfaits, les promotions, etc à la clientèle;



- Mettre en application les différents programmes promotionnelles de l'entreprise;



-Réaliser d'autres tâches administratives connexes au besoin;

Gérance Encadrement, suivi et supervision des appels entrants, du clavardage et des autres plateformes utilisés par l'entreprise en fonction des niveaux de service et objectifs définis;



- Accompagner, former et développer les agents ( 2 ) en leur donnant des connaissances pratiques pour améliorer leur performance et leur productivité;



- Cibler les besoins de formation des agents;



-Répondre aux questions des agents;

Motiver et maintenir l'harmonie au sein du groupe et résoudre d'éventuels conflits;



-Diriger et suivre les différents projets spéciaux internes;



-Appliquer et mettre en oeuvre le plan d'affaire de l'entreprise en vue de l'atteinte de ses objectifs. Afin d'avoir les partenaires de travail les plus dynamiques et motivés, nous vous offrons :

- Possibilité de négocier un salaire à la hauteur de vos attentes;



-Intéressant boni à la signature disponible possible;



- Possibilité de vous joindre à l'actionnariat puisque qu'un partenaire prendra sa retraite sous peu;



- Voyage de familiarisation escomptée;



- Programme de formation et développement en continue;



- Incitatifs, prime sur les ventes et participation aux profits;



- Rabais employé sur les voyages personnels;



- Intrapreneurship valorisé et rémunéré en extra;



-Horaire flexible de votre choix, 25-35 heures semaine;



- Café, thé et eau gratuits.



- Localisation pratique avec un stationnement gratuit et facilement accessible par transport en commun, également à proximité de nombreux restaurants et magasins

- Installation ultra-moderne unique au Québec;



- Ambiance de travail amicale basée sur le travail d'équipe, la valorisation de l'effort et le dépassement de soi..Description des compétences POUR CONNAÎTRE DU SUCCÈS DANS CE RÔLE, VOUS AVEZ BESOIN, IL SERAIT BIEN D’AVOIR Détenir un certificat valide de conseiller en voyage;

Français, parlé et écrit. Bonne maîtrise de l’anglais;

Avoir une base de clientèle est souhaitable mais non obligatoire;

Détenir au minimum un AEC ou DEP en tourisme ou en vente de voyage ou avoir une expérience de travail pertinente;

Bonne connaissance des réseaux sociaux et internet;

Sirev, Galileo, PC Voyages, suite office et aptitudes technologiques (informatique), etc. EN PLUS D’AVOIR CERTAINES DES QUALITÉS PERSONNELLES SUIVANTES Posséder une excellente capacité de communication interpersonnelle;

Être en mesure de développer rapidement des relations et de les maintenir à long terme;

Avoir de la facilité à cerner et comprendre rapidement les motivations de la clientèle afin de proposer des solutions voyages uniques et personnalisés;

Être dynamique, proactif, professionnel et autonome;

Posséder des bonnes habiletés de vente, de service et suivi de la clientèle;

Frais preuve d’un grand sens de l’organisation et être capable de bien structurer son travail en fonction des tâches quotidiennes qui lui sont demandées;

Très bonne connaissances des principales destinations (Sud, USA, Europe et Asie) et des croisières;

Être curieux et intéressé à découvrir et comprendre les nouveaux produits et services sur le marché..possibilité de devenir propriétaire

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