Superviseur à l'accueil et service à la clientèle

Superviseur, accueil, service à la clientèle (remplacement d’un congé de maternité) :

L’ATR, c’est l’Association Touristique Régionale des Îles-de-la-Madeleine qui assure aux visiteurs une expérience authentique par l’accueil, la promotion et un développement touristique harmonieux.  L’ATR favorise les relations avec des visiteurs en vacances et heureux de l’être, en leur offrant une expérience mémorable.

Les défis à relever :

Le poste de superviseur consiste durant la saison estivale à prendre en charge l’accueil et l’information des clientèles touristiques à destination en partenariat avec la direction générale. À cette fin :

• Tu prends en charge l’accueil et le service à la clientèle de l’organisation.
• Tu recrutes, formes, motives et gères l’équipe des agents d’accueil et d’informations touristique. 
• Tu assures la qualité des services et des outils offerts à la clientèle en mettant l’accent sur les relations et l’expérience client. 
• Tu analyses les informations, les données et les résultats et ajustes constamment le tir en fonction de ceux-ci.

Profil recherché

Tu détiens une expérience en tourisme ou en service à la clientèle. Tu as d’excellentes aptitudes pour motiver et gérer une équipe. Tu maitrises parfaitement le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Tu possèdes une connaissance de la région que tu affectionnes particulièrement.  Tu es à l’aise avec les logiciels Office, les médias sociaux et le Web.  Tu es une personne allumée, créative et autonome.

Ce que l’on t’offre :

• Poste à temps plein en remplacement d’un congé de maternité de 8 mois
• Horaire flexible de 35 heures par semaine
• Formation complète de 2 semaines à ton arrivée
• Salaire selon expérience et selon la grille de salaire en vigueur

Nous attendons ton CV et ta lettre de motivation expliquant pourquoi tu es la meilleure personne à embaucher, en remplissant le formulaire ci-desous avant le dimanche 22 février 2026.

Les entrevues des candidats sélectionnés sont prévues la semaine du 23 février pour une date d’entrée en fonction début mars. L’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.