Superviseur/superviseure de commis d'hôtel

Description du posteLe superviseur de réception coordonne les activités d'accueil, d'arrivée et de départs des clients assurant un service de haute qualité. Il encadre, forme et planifie le travail des réceptionnistes, résout les problèmes des clients et collabore étroitement avec les autres départements. Il assure un suivi auprès de la direction afin de gérer les réservations complexes.Cette personne joue un rôle central dans la coordination entre les différents départements de l'hôtel, assurant une communication fluide, une uniformité des pratiques et une exécution optimale des opérations quotidiennes.Relevant du Directeur de l'hôtel, ce poste constitue un levier essentiel pour la performance globale et l'expérience client.Principales responsabilités et tachesTâches:-Supervision et formation des réceptionnistes

-Planification du travail de la réception avec la direction

-Supervision des arrivées, départs et des procédures de réservation

-Gestion des demandes spéciales des clients

- Communication avec les autres équipes (ménage, entretien, direction) Profil recherchéMinimum de 2 ans d'expérience en réception hôtelièreMinimum de 1 an d'expérience en gestion d'équipeLeadership mobilisateur et capacité à structurer les opérationsAisance avec les outils technologiques et systèmes opérationnelsExcellente capacité de collaboration interservicesCommunication claire, directe et orientée vers les solutionsConditions de travailType d'emploi : Temps plein, (40h/Semaine) Horaire de travail : 5 jours sur 7 jours dans la semaine de 16h à 00h Salaire : 20$/hExigencesExpérience en hôtellerie : minimum 2 ans (obligatoire)Expérience en gestion d'équipe : minimum 1 an (obligatoire)Français (obligatoire)Poste en présentielAvantages offertsAssurance collective croix bleue payée à 50%Horaires flexibles Stationnement sur place ..