Superviseur/superviseure de réception - hôtel

Nous cherchons activement une personne dynamique et responsable qui a le sens du service à la clientèle et qui a à cœur le bon déroulement des opérations de la réception.Vérification des arrivées du jour, du lendemain ou du surlendemainAssurer une présence importante au lobby, tant pour les valets que pour la réceptionAssurer le remplacement des pauses (valets/réception) / soutenir l'équipeGérer les plaintes des clients ou résoudre des situations problématiquesGérer l'inventaire des extranets: Expedia, Booking, etc.Informer le manager du lendemain de toute information pertinente (suivi clients ou employés)Aider à la formation des nouveaux employés et être une personne ressource Possibles remplacements comme réceptionniste et/ou valet.Etre disponible essentiellement de soir, incluant les weekends.Salaire compétitif, assurances collectives après 3 mois et nombreux avantages...