Superviseur/superviseure des ventes - commerce de détail

Superviser et encadrer les employés en rayon br Former les employés sur les techniques de mise en rayon, les standards de service à la clientèle et la gestion des produits br Motiver l'équipe br Assurer que les produits sont bien présentés, étiquetés correctement et placés de manière logique dans les rayons pour faciliter l'accès aux clients br S'assurer que la méthode FIFO (First In, First Out) est respectée pour les produits périssables br Garantir une présentation propre et organisée des produits en rayon, en veillant à ce qu'aucun produit ne soit abîmé ou mal rangé br Effectuer un suivi régulier des niveaux de stocks br Collaborer avec les responsables des achats pour recommander de nouvelles commandes ou réapprovisionner les rayons en fonction des tendances de vente et des demandes des clients br Réaliser des inventaires périodiques pour s'assurer de l'exactitude des stocks physiques par rapport aux stocks informatiques br Suivre les performances des différents rayons pour identifier les produits qui se vendent bien et ceux qui nécessitent plus de promotion br En fonction des données de vente, proposer des ajustements dans l'agencement des rayons, dans les promotions ou dans les stratégies de mise en avant des produits br Aider les clients en cas de questions concernant les produits, leur emplacement ou les promotions br Résoudre les problèmes ou préoccupations des clients rapidement et efficacement, en garantissant leur satisfaction br Assurer la qualité de l'expérience client : Veiller à ce que les clients trouvent facilement ce qu'ils cherchent et soient satisfaits de leur expérience en magasin br Vérifier la conformité avec les normes de sécurité br Assurer la conformité des normes d'hygiène br Superviser la mise en place des promotions dans les rayons et veiller à ce que les clients soient informés des réductions et offres spéciales br Vérifier que les prix des produits sont correctement affichés et mis à jour br Assurer que les livraisons de produits arrivent à temps et sont conformes aux commandes passées br Effectuer un contrôle qualité des produits livrés et signaler tout écart ou produit endommagé br Intervenir en cas de conflits entre les employés ou avec les clients, en garantissant une résolution équitable et rapide br Veiller à la discipline br Préparer des rapports détaillant les ventes, les stocks, les promotions et les problèmes rencontrés en magasin br Évaluer le travail des employés et fournir des retours constructifs pour améliorer les performances individuelles et d'équipe br Communication avec les autres départements pour optimiser les opérations du magasin. br Assurer que les objectifs de la direction sont suivis et que les initiatives locales sont alignées avec les objectifs généraux du magasin br Organiser les horaires de travail de l'équipe pour s'assurer de la couverture optimale des rayons pendant les heures d'ouverture du magasin br Gérer les absences et les congés des employés pour maintenir une couverture adéquate br Avantages sociaux: assurance invalidité/assurance dentaire/assurance maladie complémentaire br ..